Steam har ett mycket generöst återbetalningssystem. Spela ett spel i mindre än två timmar och du kan få pengarna tillbaka. Går du längre än den gränsen är det upp till Valves bedömning. En spelare pressade nyligen gränsen för denna generositet genom att begära återbetalning av Battlefield 6 efter att ha spelat 470 timmar, och hävdar att de ändå fick tillbaka sina pengar.
“Jag kontaktade Steam-supporten och förklarade att flera spellägen togs bort från spelet utan förvarning nästan ett år efter att spelet lanserades,” användaren ExplorEverythingOnce skrev i en Reddit-tråd som blev viral över helgen (via Eurogamer). “Jag länkade dem till Battlefield-webbplatsen som visar alla lägen som förväntas vara tillgängliga genom matchmaking och sedan till Community Broadcast från dagens datum. Supportagenten jag pratade med höll med om att det inte var rätt så de gav mig tillbaka hela beloppet jag betalade för Phantom Edition vid lanseringsdagen.”
Återbetalningen uppgick till 109,24 dollar. Användaren delade till och med sin Steam-transaktionshistorik för att bevisa det.
Medan Valve kanske skulle ha avslagit en återbetalningsbegäran av vilken som helst anledning, i det här fallet framförde Battlefield 6-fanen ett argument om att betydande förändringar hade gjorts i spelet, och EA har verkligen flyttat runt lägen för att försöka optimera matchmaking. “Jag blev upprörd när King of the Hill och Squad Deathmatch togs bort,” skrev ExplorEverythingOnce. “Men att ta bort Rush är något jag vägrar tåla. Det är det läge jag har mest tid i av alla.”
Rush, ett 12 mot 12-attack- och försvarsläge, upptäcktes saknas i spelets återstående kartor efter förra veckans uppdatering 1.4.1.5. “Var är mitt Rush-läge?” klagade en fan på subreddit vid den tiden. “Det var det enda läget jag hade kul med. Om de verkligen behåller det så här så ger jag upp, Conquest är helt enkelt inte roligt i denna BF förutom på 2–3 kartor.”
Någon på EA:s officiella forum var mer dramatisk. “VARFÖR Rush-läget har tagits bort ?????????? JAG KÖPTE DETTA SPEL ENDAST FÖR RUSH………………” skrev de. Som andra har påpekat finns Rush fortfarande listat som ett av lägena i Battlefield 6 på spelets webbplats.
Det har blivit en standard i live-service-spel att utvecklas och förändras över tid, men få spelare har någonsin försökt få återbetalningar på grund av dessa kontroversiella beslut. Jag kan bara föreställa mig hur mycket pengar som skulle stå på spel om Destiny 2-spelare hade fått för sig att begära återbetalningar efter att stora delar av det spelet vaultats. Företag skyddar sig mot sådant ansvar genom att baka in det i sina användarvillkor. Jag antar att i detta fall ville Valve:s kundtjänstrepresentant bara vara snäll.
